Support der Landesverbände für den DLRG Manager

Der Support für den DLRG Manager wird in einem zweistufigen System geleistet. In jedem Landesverband gibt es ein Team von Supportern, die sich ehrenamtlich um die Anfragen der Gliederungen kümmern.

Erste Anlaufstelle für die Gliederungen ist dabei IMMER der jeweilige Landesverband. Die Supporter sind über die Mailadresse mv-support@landesverband.dlrg.de zu erreichen. Es ist wichtig, diesen Weg einzuhalten, da nur so die Anfragen in unserem Ticketsystem landen und dort entsprechend bearbeitet werden können. Alternativ besteht die Möglichkeit, eine Anfrage über hilfe.dlrg.net zu stellen. Auch dort wird die regionale Zuständigkeit sichergestellt.

Weitere wichtige Informationen, die uns helfen, das Problem oder den Fehler schnell zu finden:

Produktiv- oder Schulungssystem?
Gliederung - Bezirk -> EDV-Nummer
Benutzer, bei dem Problem auftritt (evtl. handelt es sich um eine Rechtethematik, müssten wir passend nachstellen können)